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Utilice la información del ticket de servicio y el cartero para sugerencias de soluciones

Finalmente, el modelo se puede utilizar para obtener recomendaciones de soluciones para nuevas solicitudes de servicio.

Seleccione la solicitud Recommend Solution. Abre el Body pestaña para ver el mensaje de solicitud de servicio enviado al servicio. Hacer clic Enviar para obtener sugerencias de soluciones para esta solicitud de servicio. Se prevén recomendaciones de artículos históricos similares y los datos de los resultados datasource y article_id. Puedes mapear article_id Vuelva al contenido de los datos históricos en los que analizó para el proceso de formación.

La solicitud y la respuesta son las siguientes:

Rec. Rec. Solicitudes

Aquí está la predicción completa:

{
   "results": [
      {
         "detected_language": "en",
         "id": 2001,
         "recommendation": [
            {
               "score": 1.0,
               "solutions": [
                  {
                     "field": "datasource",
                     "value": "jam"
                  },
                  {
                     "field": "article_id",
                     "value": "405639"
                  }
               ]
            },
            {
               "score": 1.0,
               "solutions": [
                  {
                     "field": "datasource",
                     "value": "jam"
                  },
                  {
                     "field": "article_id",
                     "value": "405352"
                  }
               ]
            },
            {
               "score": 1.0,
               "solutions": [
                  {
                     "field": "datasource",
                     "value": "mindtouch"
                  },
                  {
                     "field": "article_id",
                     "value": "406961"
                  }
               ]
            },
            {
               "score": 1.0,
               "solutions": [
                  {
                     "field": "datasource",
                     "value": "mindtouch"
                  },
                  {
                     "field": "article_id",
                     "value": "405980"
                  }
               ]
            },
            {
               "score": 1.0,
               "solutions":[
                  {
                     "field": "datasource",
                     "value": "jam"
                  },
                  {
                     "field": "article_id",
                     "value": "407027"
                  }
               ]
            },
            {
               "score": 0.5,
               "solutions": [
                  {
                     "field": "datasource",
                     "value": "jam"
                  },
                  {
                     "field": "article_id",
                     "value": "406000"
                  }
               ]
            },
            {
               "score": 0.5,
               "solutions":[
                  {
                     "field": "datasource",
                     "value": "mindtouch"
                  },
                  {
                     "field": "article_id",
                     "value": "405727"
                  }
               ]
            },
            {
               "score": 0.5,
               "solutions": [
                  {
                     "field": "datasource",
                     "value": "jam"
                  },
                  {
                     "field": "article_id",
                     "value": "407386"
                  }
               ]
            },
            {
               "score": 0.5,
               "solutions": [
                  {
                     "field": "datasource",
                     "value": "jam"
                  },
                  {
                     "field": "article_id",
                     "value": "407725"
                  }
               ]
            },
            {
               "score": 0.5,
               "solutions": [
                  {
                     "field": "datasource",
                     "value": "jam"
                  },
                  {
                     "field": "article_id",
                     "value": "405552"
                  }
               ]
            }
         ],
         "status": 0,
         "status_message": "ok"
      }
   ]
}    

También puedes probar el otro POST /Recommend solicitud.

Rec. Rec. Solicitudes

Ahora ha utilizado correctamente la información del ticket de servicio para obtener sugerencias de soluciones para nuevas solicitudes de servicio.

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