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SAP CS

Un Usuario hizo la siguiente pregunta

¿Alguien puede explicarme el desglose del módulo SAP CS, dónde encaja dentro de SAP ERP, qué experiencia tendría una persona con SAP CS y cuál podría ser la función de un rol de Asesor Funcional en SAP CS?

Actualmente estoy buscando personas con experiencia en SAP CS en MElbourne Australia, pero que no tengan conocimientos técnicos o hayan encontrado previamente un requisito para alguien con este conjunto de habilidades.

Muchas gracias de antemano.

6 respuestas

  • Elima,

    Servicio al cliente / Gestión de servicios (CS / SM) existe desde 1996/7. Por razones desconocidas, SAP decidió cambiar el nombre de SM a CS en la versión 4.6.

    CS es un módulo de logística central, que forma parte de SAP ERP.

    El módulo se utiliza principalmente para mantenimiento / alquiler. equipo del cliente como tal, implementa muchas de las funciones de Mantenimiento de Planta (PM), así como funciones de Ventas y Distribución (SD).

    PeteA

  • ALTO,

    Considere un ejemplo de la industria de servicios.

    Conservarían el Equipo / Activos instalados en lugar del Cliente como Equipo del Cliente.

    Para mantener el historial de estos equipos, el módulo CS aparece en la imagen.

    -Karthic

    Editado por: Karthic S el 6 de agosto de 2008 21:21

  • Ex miembro

    Hola Elima,

    Quiero ayudar, pero ¿puede decirnos primero cuál es la posición de CS?

    Sobre,

    Daniel

  • Ex miembro

    es parte del entorno SAP ERP, un módulo llamado CS (Servicio al cliente)

  • Ex miembro

    Hola Elima.

    El módulo de servicio al cliente se ocupa de los detalles técnicos, las ventas, los servicios y el historial del sistema.

    Las características de integración del módulo son las siguientes

    PM Structuring Technical Systems para estructurar y gestionar información sobre objetos técnicos

    Contabilidad de activos FI-AA – Guía del usuario para obtener información sobre la gestión de bienes utilizables como activos tangibles

    MM – Gestión de servicios para obtener información sobre registros de servicios

    PM: Avisos de mantenimiento para obtener información sobre la funcionalidad de notificación de mantenimiento

    PM: órdenes de mantenimiento para obtener información sobre la funcionalidad de las órdenes de mantenimiento

    SD: procesamiento de ventas, pedidos de ventas para obtener información sobre la gestión y facturación de pedidos de ventas y contratos de servicio.

    PS: utilice el sistema de proyectos para obtener información sobre los proyectos

    http://help.sap.com/erp2005_ehp_03/helpdata/EN/3c/aba4ae413911d1893d0000e8323c4f/frameset.htm

    Ramesh

  • Ex miembro

    Para SAP, el servicio al cliente es cualquier interacción con el cliente después de que se ha vendido un producto. Puede que solo sea una mesa de ayuda, pero ayuda al cliente por teléfono. O contratos de mantenimiento anual complejos después de la venta de automóvil, ascensor, generador de energía, computadora portátil.

    Dado que el cliente está en la imagen, las características del módulo CS son más o menos similares a las del módulo SD. Pero algunas características del módulo de mantenimiento de la planta también incluyen la alta implementación del módulo CS dependiendo de la industria. Los AMC a menudo requieren que el ingeniero de servicio realice visitas periódicas al sitio del cliente donde se vendió el producto. Estos requisitos se pueden cumplir con las funciones del módulo PM.

    Buscaría un consultor con el perfil más cercano al de abajo.

    SD – Bueno

    PM – Ok

    Mm bueno

    Pero nuevamente, cada cliente es diferente.

    Bala