Pruebas de usabilidad
Pruebas de usabilidad También conocido como User Experience Test (UX), es un método de prueba para medir qué tan fácil y fácil es una aplicación de software. Un pequeño grupo de usuarios finales de destino usa una aplicación de software para exponer fallas de usabilidad. Las pruebas de usabilidad se enfocan principalmente en la facilidad de uso de un usuario de la aplicación, la flexibilidad de la aplicación para manejar los controles y la capacidad de la aplicación para lograr sus objetivos.
Esta prueba se recomienda durante la fase de diseño inicial de SDLC, lo que brinda mayor visibilidad a las expectativas de los usuarios.
En este tutorial, aprenderá:
Por qué las pruebas de usabilidad
La estética y el diseño son importantes. El aspecto de un producto suele determinar qué tan bien funciona.
Hay muchas aplicaciones de software / sitios web que fallan gravemente cuando se inician, por las siguientes razones:
- ¿Dónde hago clic en Siguiente?
- ¿Qué página necesita ser navegada?
- ¿Qué icono o jerga representa qué?
- Los mensajes de error no son consistentes o no se muestran de manera efectiva
- El tiempo de la sesión no es suficiente.
Ingeniería de software, pruebas de usabilidad identifican errores de usabilidad en el sistema al principio del ciclo de desarrollo y pueden salvar un producto de fallas.
Ejemplos de casos de prueba de usabilidad
El objetivo de esta prueba es satisfacer a los usuarios y se centra principalmente en los siguientes parámetros de un sistema:
Eficiencia del sistema
- ¿Es el sistema fácil de aprender?
- ¿Es útil el sistema y agrega valor a la audiencia objetivo?
- ¿Son el material, el color, los iconos, las imágenes estéticamente agradables?
Eficiencia
- Lograr la pantalla o página web deseada no debería requerir mucha navegación, y la barra de desplazamiento debería usarse con frecuencia.
- Uniformidad en el formato de pantalla / páginas en su aplicación / sitio web.
- Opción de buscar dentro de una aplicación de software o sitio web.
Precisión
- No deben estar presentes detalles desactualizados o incorrectos, como información de contacto / dirección.
- No debe haber enlaces rotos.
Amistad del usuario
- Los controles utilizados deben ser autoexplicativos y no requieren capacitación para operar.
- Se debe brindar asistencia a los usuarios para comprender la aplicación / sitio web
- La alineación con los objetivos anteriores ayuda a realizar pruebas de usabilidad efectivas
Cómo hacer una prueba de usabilidad: un proceso completo
El proceso de prueba de usabilidad consta de los siguientes pasos
Planificación: – Durante esta etapa se establecen los objetivos de las pruebas de usabilidad. No es un objetivo tener voluntarios frente a sus aplicaciones y registrar sus acciones. Necesita determinar las funcionalidades críticas y los objetivos del sistema. Debe asignar tareas a sus probadores, que realizan estas funciones críticas. Durante esta etapa, también se determinan el método de prueba de usabilidad, el número y la demografía de los probadores de usabilidad, los formatos de informe de prueba.
Reclutamiento: Durante esta fase, contrata el número requerido de probadores de acuerdo con su plan de pruebas de usabilidad. Llevará algún tiempo encontrar probadores que se adapten a su perfil demográfico (edad, sexo, etc.) y profesional (educación, trabajo, etc.).
Usabilidad Prueba: Durante esta fase, se realizan pruebas de usabilidad.
Análisis de los datos: Los datos de las pruebas de usabilidad se analizan a fondo para obtener conclusiones significativas y hacer recomendaciones prácticas para mejorar la usabilidad general de su producto.
Reportando: Resultados de las pruebas de usabilidad compartidos con todas las partes interesadas que involucran al diseñador, desarrollador, cliente y CEO.
Métodos de prueba de usabilidad: 2 técnicas
Hay dos métodos para probar la usabilidad:
- Prueba de usabilidad de laboratorio
- Prueba de usabilidad remota
Prueba de usabilidad de laboratorio:. Esta prueba se realiza en una sala de laboratorio separada en presencia de los observadores. Las tareas se asignan a los probadores para que las completen. El papel del observador es monitorear el comportamiento de los probadores e informar el resultado de la prueba. El observador permanece en silencio durante la prueba. En esta prueba, los observadores y probadores están presentes en el mismo lugar físico.
Prueba de usabilidad remota: Bajo esta prueba, los observadores y probadores están ubicados de forma remota. Los probadores acceden al sistema probado de forma remota y realizan las tareas asignadas. El software automatizado registra la voz, la actividad de la pantalla y las expresiones faciales del probador. Los observadores analizan estos datos e informan los resultados de la prueba. Un ejemplo de dicho software: http://silverbackapp.com/
¿Cuántos usuarios necesitas?
La investigación (Virzi, 1992 y Neilsen Landauer, 1993) muestra que 5 usuarios es suficiente para exponer el 80% de los problemas de usabilidad. Algunos investigadores sugieren otros números.
La verdad es que el número real de usuarios necesarios depende de la complejidad de la aplicación dada y de sus objetivos de usabilidad. El aumento de la usabilidad de los participantes ha dado lugar a un aumento de los costos, la planificación, la gestión de los participantes y el análisis de datos.
Pero como pauta general, si está en un pequeño presupuesto e interesado en una prueba de usabilidad de bricolaje 5 es un buen número al principio. Ambas cosas el presupuesto no es una restricción es mejor consultar a profesionales experimentados para determinar el número de usuarios.
Lista de comprobación de la prueba de UX
El objetivo principal de esta prueba es encontrar problemas críticos de usabilidad antes de que se envíe el producto. Se debe considerar lo siguiente para que una prueba sea exitosa:
- Comience las pruebas de UX durante las primeras etapas de diseño y desarrollo
- Es una buena práctica probar la usabilidad del producto de la competencia antes de comenzar a desarrollar. Esto lo ayudará a determinar los estándares de usabilidad para su público objetivo.
- Seleccione los usuarios adecuados para probar el sistema (pueden ser usuarios expertos / no expertos / 50-50 usuarios expertos y no expertos)
- Utilice un cortador de ancho de banda. Por ejemplo, su público objetivo tiene una conectividad de red deficiente, lo que limita el ancho de banda de la red a 56 Kbps para sus evaluadores de usabilidad.
- Los evaluadores deben centrarse en las funcionalidades críticas y de uso frecuente del sistema.
- Dé a cada evaluador un observador individual. Esto ayuda al observador a observar con precisión el comportamiento del evaluador. Si se asigna un observador a varios probadores, los resultados pueden verse comprometidos
- Informar a los diseñadores y desarrolladores que los resultados de estas pruebas no son un signo de falla, sino un signo de mejora.
Ventajas de las pruebas de usabilidad
Como con cualquier cosa en la vida, las pruebas de usabilidad tienen sus méritos y desventajas. Los miramos
- Ayuda a descubrir problemas de usabilidad antes de que se comercialice el producto.
- Ayuda a mejorar la satisfacción del usuario final.
- Hace que su sistema sea muy eficiente y efectivo
- Ayuda a recopilar comentarios reales de su público objetivo que realmente usa su sistema durante las pruebas de usabilidad. No tiene que depender de «opiniones» de personas al azar.
Pruebas de usabilidad en desventaja
- El costo es una consideración importante en las pruebas de usabilidad. Se necesitan muchos recursos para configurar un laboratorio de pruebas de usabilidad. Reclutar y administrar probadores de usabilidad también puede ser costoso
Sin embargo, estos costos se pagan por sí mismos en forma de mayor satisfacción, retención y recuperación del cliente. Por lo tanto, se recomienda encarecidamente realizar una prueba de usabilidad.